Informativa sui rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Per questo offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, senza domande e senza complicazioni.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Come effettuare un reso
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, è sufficiente scriverci un’email a:
📧 madrenaturaita@gmail.com
Ti chiediamo di indicare:
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il numero dell’ordine
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il nome utilizzato per l’acquisto
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una breve descrizione della richiesta (facoltativa)
Il nostro servizio clienti ti risponderà il prima possibile con le istruzioni da seguire.
Condizioni di rimborso
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Il rimborso verrà effettuato per l’intero importo dell’ordine, inclusi eventuali costi di spedizione standard.
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Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
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Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla conferma della richiesta, a seconda del caso.
Non applichiamo penali né costi nascosti.
Stato del prodotto
Accettiamo resi anche se il prodotto è stato aperto o provato, purché il reso rientri nei 30 giorni dalla consegna.
Crediamo nei nostri prodotti e vogliamo che tu possa provarli senza alcun rischio.
Resi danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo madrenaturaita@gmail.com. Provvederemo a risolvere il problema nel modo più rapido possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o ordini, puoi contattarci in qualsiasi momento a:
📧 madrenaturaita@gmail.com